Метка: культура

Книга: Марина Перескокова «Мама, я тимлид!»

В этом году я стал читать меньше книг на профессиональную тему, но те, что всё же читаю, я выбираю очень аккуратно. Книгу «Мама, я тимлид!» я взял не сразу: сначала услышал отзывы коллег, потом изучил, что о книге пишут другие прочитавшие. И после этого решил, что стоит ознакомиться самому, поскольку тема роста из сотрудника в менеджера мне всегда была интересна, я сам долго пытался усидеть на двух стульях, пока полностью не ушёл в «чистого» менеджера (хотя до сих пор не чураюсь поработать руками, если другого выхода нет).

Основная задача, которую автор поставила себе в этой книге, это показать, как нужно расти любому менеджеру, причём чуть ли не с первых шагов, когда ещё вчера вы были просто исполнителем (пусть и высококвалифицированным), а сегодня вы отвечаете уже и за других сотрудников компании. Марина разбирает и основные страхи, и типичные ошибки на этом пути. Что само по себе очень полезно, потому что далеко не каждому молодому руководителю везёт с хорошим ментором, который поможет ему с такими страхами и вызовами справляться.

Причём я должен признать, что поначалу я немного скептически воспринял книгу, когда Марина призналась, что практически весь свой опыт (10 лет) получила в одной компании с одной культурой, с которой ей прямо очень повезло. Потому что ей действительно повезло с её руководителем, который помогал ей расти, и отношения в команде строились по корректным правилам, судя по описанию. Однако же самую суровую школу руководители проходят, когда всё не так радужно. И отсутствие такого тяжёлого опыта немного сказывается в книге, потому что хорошо действовать правильно и «по книжке», когда компания и руководство тебе это позволяют. И нужно быть намного более готовым расти и решать проблемы там, где обстоятельства тебе это сильно усложняют. Конечно, можно сказать: «А зачем ты в такой компании работаешь? Пойди в другую!» Однако это не всегда возможно, рынок не ждёт всех с распростёртыми объятиями, тем более молодых и неопытных руководителей. Также в мире не существует идеальных компаний. Есть получше и похуже, и больше как раз тех, где многое будет не так, как вам бы хотелось (я вообще считаю, что если бы все были идеальными, сильные руководители были бы почти и не нужны). И последнее — суровая школа даёт намного больше навыков решения задач, то есть ты будешь готов и в хороших условиях работать, а вот наоборот — далеко не факт.

Читать далее

Книга: Рид Хастингс, Эрин Мейер «Никаких правил. Уникальная культура Netflix»

Такое впечатление, что каждая крупная (или просто известная) компания имеет свою уникальную культуру, которая при этом считается единственно правильной и успешной. Уникальны-то все мы. А вот понятие правильности и успешности очень субъективно. Однако многие хотят показать, что они стали успешными только благодаря их подходам (а другие успешными стали, стало быть, вопреки).

Сначала была замечательная книга «Корпорация гениев» Эда Кэтмелла про культуру в компании Pixar. Затем очень громкие, но совершенно не понравившиеся мне «Принципы» Рэя Далио. И наконец я добрался до «Никаких правил» от CEO Netflix Рида Хастингса, который написал эту книгу с помощью Эрин Мейер, чью «Карту культурных различий» я рекомендую чуть ли не каждый раз, когда меня спрашивают о лучших книгах.

Эту книгу, как и обычно, многие мои коллеги превозносили до небес, ставили ей максимальные оценки. Но я всегда стараюсь составить собственное мнение, а не следовать за массами. Прочитал. И очень долго не мог собраться, чтобы наконец написать свою рецензию. Потому что это одна из самых противоречивых книг, прочитанных мною за последние несколько лет.

С одной стороны, я точно её буду рекомендовать. С другой, у меня чуть ли не к каждой главе были комментарии типа «интересно, но есть нюансы». Потому что я, как всегда, пытался все описанные подходы переложить на себя как руководителя и на компании, в которых я работал. И тут, как говорится, всё становилось не так однозначно.

Читать далее

Возлюби пользователя своего

Как айтишник с более чем 30-летним опытом я постоянно использую как по работе, так и в быту огромное количество различных продуктов и сервисов. В последние годы мы вообще уже не видим существования без всех этих сервисов. 

Однако же в погоне за оптимизацией и другими химерами многие стали забывать, что продукт делается в первую очередь для пользователей. И самыми большими ошибками я в последнее время считаю ужасную поддержку пользователей. Зачастую за ширмой якобы отличного к ним отношения. 

Все пытаются сэкономить, а потому либо заменяют помощь ИИ-ботами, либо отдают поддержку на откуп дешёвым и некомпетентным специалистам. В худшем случае вообще убирают любую техподдержку (или прячут её так, что придётся пару часов потратить, чтобы найти её). 

Что на выходе? Продукт может быть замечательный. Но как только лояльный пользователь натыкается на проблему, он ищет помощи. И его не интересуют тонны статей на тему, ему важно решить конкретно его проблему. И желательно здесь и сейчас. 

Читать далее

Книга: Оксана Корзун «Как переехать в другую страну и не умереть от тоски по родине»

Я не могу назвать себя человеком с огромным опытом переездов. Переезды из одной квартиры в другую в рамках города — это интересный опыт, но это всё же не что-то глобальное. А вот так, чтобы всё бросить и уехать в другую страну — у меня это было лишь единожды. При этом мой переезд был относительно лёгким, поскольку я переезжал не в никуда, а просто в другой офис своей компании. Да и компания, огромное ей спасибо, очень сильно помогла почти не думать об этом процессе. Но всё же в 2014 году я с женой и тремя детьми уехал жить в совершенно другую страну, и потому познал некоторые особенности такой смены.

Кроме этого, по своей работе я всегда довольно много общался с иностранцами, а после 2010 года такого общения становилось всё больше и больше, включая командировки. Именно тогда я начал подмечать ещё и различия в наших культурах, искать способы наладить взаимодействие.

К сожалению, после 2020 года очень много моих соотечественников были вынуждены покинуть родину. А в 2022 году жестокая война с Украиной заставила многих срочно уезжать хоть куда, бросая порой и часть своей семьи. И всё больше стали подниматься вопросы переезда, как это сделать корректно, чего ожидать. Я начал вести отдельный документ по особенностям приезда на Кипр и старался консультировать людей, кто уже переехал или лишь планировал.

И в этих разговорах было очень много схожих тем, часть из которых ставила меня в тупик, поскольку я просто не ожидал их услышать от тех, кто собрался переезжать. Вероятно, потому что я всегда слишком серьёзно изучал любой вопрос и не делал решений, не подготовившись и не изучив всё, что смогу. Но не все ж такие долбанутые на голову, как я.

Читать далее

Книга: Константин Борисов «Как хорошему разработчику не стать плохим менеджером»

Одной из лучших прочитанных мною книг в прошлом году стала относительно небольшая книга Константина Борисова по проведению интервью — “Брать или не брать? или Как собеседовать разработчика”. Теперь я её рекомендую всем, кто либо сам проводит интервью, либо готовится проходить — так ты лучше понимаешь, что из себя представляет потенциальный работодатель, и стоит ли его рассматривать.

Но Константин Борисов написал также и другую книгу — «Как хорошему разработчику не стать плохим менеджером». Тема, на самом деле, не такая странная, какой может показаться по названию. В IT широко известно, что сильных специалистов часто повышают, поскольку они хорошо справляются со своими задачами. Сегодня ты прекрасный программист, а завтра тебе дают в обучение парочку стажёров, послезавтра делают ведущим программистом, затем дают в подчинение команду, и вот ты уже менеджер.

Да я сам прошёл похожий путь, разве что долго пытался усидеть на двух стульях, поскольку мне нравилось растить специалистов и команды, но я всё ещё хотел оставаться и обычным программистом. В какой-то момент я всё же понял, что так я начинаю хуже выполнять обе задачи, и окончательно принял решение стать менеджером.

Читать далее

Доверие и лояльность

Работая в международной компании, я сумел на собственной шкуре ощутить культурологические отличия между разными нациями. Год назад я как раз писал рецензию на книгу «The Culture Map», которую постоянно рекомендую всем коллегам. Но тема эта настолько обширна и интересна, что к ней возвращаешься вновь и вновь. Особенно когда знания об отличиях позволяют тебе замечать их в поведении окружающих людей чуть ли не каждый день.

И вот сегодня чуть больше раскрою отличия в доверии и понятии лояльности. Сравнивать всех со всеми не буду, возьмём типового жителя США и типового русского. При этом под русскими я понимаю всех выходцев из СССР, именно так нас чаще всего и воспринимают за рубежом. Разумеется, это очень гремучая смесь, и не во всём мы одинаковые (например, по некоторым параметрам я отчётливо вижу разницу между россиянами и белорусами, а внутри самой России таких отличий тоже должно хватать из-за одного только размера страны).

Читать далее

Культурологические отличия: электричество

Сейчас читаю книгу «Дизайн простых вещей», где среди прочего автор касается темы культурологических отличий, которые так или иначе влияют на наше восприятие вещей и опыт взаимодействия с ними. По роду работы в последние годы я много путешествовал и на своей шкуре ощутил эти самые различия. Тема в целом очень обширная, поэтому сегодня коснусь лишь отдельных моментов. Сразу оговорюсь, что буду описывать лишь собственный опыт, который может быть фрагментарен.

Большинство из нас знает, что есть страны с правосторонним движением, и с левосторонним. Отдельно про вождение на Кипре я уже рассказывал ранее, это тоже довольно интересный опыт для человека, выросшего в других реалиях (к слову, я только в последнее время более-менее привык смотреть в правильную сторону при переходе дороги, а вот двери у автобусов с другой стороны меня по-прежнему пугают).

Но сегодня я остановлюсь на теме электричества и бытовых выключателей. Казалось бы, что тут можно придумать за столько-то лет? Есть «вкл», есть «выкл» — вот и вся наука. Отчасти это правда, но вопрос в том, как делается этот «вкл/выкл». Читать далее

Саймон Синек «Лидеры едят последними»

lidery300

Книга «Лидеры едят последними» Саймона Синека в первую очередь привлекла внимание именно своим названием. Оно сразу рисует в воображении разные картины, ты сам себе додумываешь, что хотел автор сказать таким названием… в общем, стоило почитать, чтобы понять.

Прочитал почти на одном дыхании, а уж заметок сделал больше, чем в любой другой прочитанной книге. Но при этом долго не мог решить, какую всё же оценку поставить книге, а также что очень понравилось, а что всё же требует доосмысления. Поэтому и рецензию написал спустя три недели после прочтения.

Книга про то, что такое лидер и что такое правильная культура в компании.

Читать далее

Эрин Мейер «Карта культурных различий. Как люди думают, руководят и добиваются целей в международной среде»

Давайте рассмотрим пример: сотрудница (француженка) и начальник (американец) обсуждают результаты работы. Сотрудница уходит воодушевлённая — она справляется выше ожиданий, она молодец. А начальник недоумевает — он уже и так и этак пытался указать, как много проблем в работе подчинённой, а она просто игнорирует всё сказанное. Думаете, такого не может быть? Как бы не так! Просто они оба действуют и понимают оппонента так, как впитали свой культурный код с детства.

Я бы тоже недоумевал, как же так, если бы по работе не взаимодействовал с людьми со всего мира. Подобные случаи я видел и прочуствовал сам. Знания лишь общего языка — мало, потому что ваш опыт и различные культуры неосознанно влияют на ваше поведение, а оцениваете другого человека вы тоже через призму своего культурного восприятия.

Читать далее

Книга: Говард Бехар «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks»

Книга не столько рассказывает о корпоративной культуре Starbucks, сколько раз за разом повторяет буквально парочку основополагающих принципов Starbucks. При этом собственно автор почти ничего не говорит, как эта культура строится, как прививается сотрудникам (партнёрам в культуре компании).

Также книга не производит впечатление цельного труда. Главы практически никак не связаны между собой, а порой рассказывают в общем-то об одном и том же, но немного разными словами.

Я бы сказал, что это больше походит на дневник автора, где он скрупулёзно записывает свои мысли, пропуская их через цитаты других авторов, которых он постоянно упоминает. И если воспринимать книгу именно так (мысли топ-менеджера Sturbucks), то с такой точки зрения в ней есть интересные моменты, взгляд на построение своей работы и взаимоотношений с сотрудниками и клиентами.

divider

Эта книга в магазинах:


Говард Бехар «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks»купить
Говард Бехар «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks»купить
Говард Бехар «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks»купить
Говард Бехар «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks»купить
Говард Бехар «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks»купить
Говард Бехар «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks»купить
Говард Бехар «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks»купить
Говард Бехар «Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks»купить
Howard Behar «It’s Not About the Coffee: Lessons on Putting People First from a Life at Starbucks»купить
Howard Behar «It’s Not About the Coffee: Lessons on Putting People First from a Life at Starbucks»купить
Howard Behar «It’s Not About the Coffee: Lessons on Putting People First from a Life at Starbucks»купить
Howard Behar «It’s Not About the Coffee: Lessons on Putting People First from a Life at Starbucks»купить
divider